3、室内氛围设计
当顾客走进店中,不一定会有购买的冲动。要使顾客产生购买冲动,一定使店内有卖场氛围,特别是顾客在店中停留的这段时间中,店内就能够通过声音、气味、颜色等地方塑造店铺氛围,使那些只是想看看的顾客产生购买欲望。
① 色彩设计
店铺的氛围设计中,色彩的有效使用具有普遍意义。色彩和环境,与商品搭配是否协调,对顾客的购物心理有重要影响。
② 声音设计
声音的设计对店铺氛围设计能产生积极的影响,也能产生消极的影响。音乐的合理设计会给店铺带来好的气氛,而噪音则使卖场产生不愉快的气氛。在选择所要播放的音乐时,留意合理搭配音乐的种类与时间。上班前,先播放几分钟幽雅恬静的乐曲,然后再播放振奋的乐曲。当员工紧张工作而感到疲劳时,可播放几个安抚性的轻音乐,以松弛神经。在临近营业结束时,播放的次数要频繁,乐曲要明快、热情,带有鼓舞色彩,使员工能全神贯注投入到全天最后也是最繁忙的工作中去。在选择音乐的类型时,要根据所卖服装类型选定。通常的,流行服装专卖店应以流行且节奏感强的音乐为主;童装店则可放几个欢快的儿歌;高档服装店为了表现其典雅与高档,可选择轻音乐。在服装店热卖进程中,配以热情、节奏感强的音乐,会使顾客产生购买冲动。
③ 气味设计
同声音一样,气味也有积极的一面和消极的一面。进入店中,好的气味会使顾客心情愉快。服装店内新衣服会有纤维的味道,如果店中无其他的异味,只有这种纤维味,则是积极的味道,它与店铺本身是相协调的,会使顾客联想到服装,从而产生购买欲望;在店内喷洒适当的清新剂有时也是必要的,有利于除去异味,也能使顾客舒畅,但要留意,在喷清新剂时不能用量过多,否则会使人有反感,要留意使香味的浓度与顾客嗅觉上限相适应。
④ 通风设备设计
店内顾客流量大,空气极易污浊,为了保证店内空气清新通畅、冷暖适宜,应采用空气净化措施,加强通风系统的建设,通风来源能够分自然通风和机械通风。采用自然通风能够节约能源,保证店铺内部适宜的空气,通常小店铺多采用此通风形式。
⑤ 制服设计
服装店营业员的制服很重要。制服的统一,会使进入店中的顾客对店铺产生一种充满活力和干劲的感觉,也是氛围设计的重要一点。制服的设计也应留意到制服的面料、颜色,还有制服款式。
⑥ 室内照明设计
室内照明可以直接影响店内的氛围。走进一家照明好的和一家光线暗淡的店是两种截然不同的心理感受:前者明快、轻松;后者压抑、低沉。店内照明得当,不仅渲染店铺气氛,突出展示服装,增强陈列效果,还能够改善营业员服务态度与热情。